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よくあるご質問

Q.ホテルの中にレストランはありますか?
レストランはございませんが、歩いて5分以内にオススメのレントランが何箇所もありますのでお気軽に言ってください。ご紹介させて頂きます。
Q.飲み物の持ち込みは可能ですか?
お持込みいただけます。冷蔵庫もございます。
Q.小さい子供の宿泊は可能ですか?  0歳でも料金はかかりますか?
可能です。乳幼児は無料です。小学生は同室ならば1000円です。中学生以上は大人料金です。
Q.お部屋にお風呂はありますか?
全部屋にユニットバスがございます。
Q.駐車場はありますか?
7台分ございます。使用料は一泊700円です。
Q.支払いは現金のみですか?
現金のみでのご対応させて頂きます。
Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前にお預かりいたします。
Q.「禁煙ルーム」を指定したいのですが、ありますか?
指定可能です。3、4階は全て禁煙でございます。
Q.駐車場は予約できますか?
お部屋のご予約時にお申し付けください。
Q.予約の変更・取消はできますか?
事前にお電話にてお承りいたします。
Q.宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか?
当日のみ発生いたします。15時前は50%、15時以降は100%のキャンセルをご負担いただきます。お支払い方法はこちらからご連絡させて頂きます。
Q.チェックアウト時間の延長はできますか?
ご相談くださいませ。
Q.自動販売機はありますか?
ございます。ビールも販売しております。
Q.インターネットルームはありますか?
専用ルームはございませんが、ラウンジがwifiに対応しております。
Q.対応可能な外国語はありますか?
常時は対応できかねますが、必要時はご相談ください。メールは英語対応可能です。
Q.ホテルから宅配便を出せますか?
承っております。
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時。チェックアウトは10時でございます。(※最終チェックインは深夜1時)
Q.アメニティは何がありますか?
歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、リンスインシャンプー、ボディソープ、石鹸、ドライヤー(フロントにて)をご用意しております。
Q.部屋にテレビはありますか?
全部屋に26型のテレビをご用意しております。
Q.FAXはありますか?
フロントにてご用意しております。
Q.長期滞在は可能ですか?
承っております。法人様の場合はご相談くださいませ。
Q.バリアフリー対応ですか?
申し訳ございません。1階から2階にかけては階段をご利用いただいております。2階から4階はエレベーターがございます。
Q.家族で利用できますか?
ご利用いただけます。シングルベットの部屋にエキストラベッドか、セミダブルベットの部屋にエキストラベッドをご使用いただきます。
Q.小田原についてよくわかりません。
小田原のことはお任せください。パンフレットも多数ご用意しております。
また独自の観光情報も随時Facebookにて更新中です。詳しくはこちらを御覧ください。
Facebookページ:http://www.facebook.com/Odawara.HotelGreen

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