よくあるご質問
- Q.ホテルの中にレストランはありますか？
- レストランはございませんが、歩いて５分以内にオススメのレントランが何箇所もありますのでお気軽に言ってください。ご紹介させて頂きます。
- Q.飲み物の持ち込みは可能ですか？
- お持込みいただけます。冷蔵庫もございます。
- Q.小さい子供の宿泊は可能ですか？ 0歳でも料金はかかりますか？
- 可能です。乳幼児は無料です。小学生は同室ならば1,500円です。中学生以上は大人料金です。
- Q.お部屋にお風呂はありますか？
- 全部屋にユニットバスがございます。
- Q.駐車場はありますか？
- 6台分ございます。使用料は一泊700円です。
- Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
- チェックイン前にお預かりいたします。
- Q.「禁煙ルーム」を指定したいのですが、ありますか？
- ございません。各部屋消臭対応をしています。
- Q.駐車場は予約できますか？
- お部屋のご予約時にお申し付けください。
- Q.予約の変更・取消はできますか？
- 事前にお電話にてお承りいたします。
- Q.宿泊予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
- 宿泊日前日のキャンセルは宿泊代金の５０％、宿泊日当日のキャンセルは宿泊代金の１００％のキャンセル料をご負担いただきます。お支払い方法はこちらからご連絡させていただきます。
- Q.チェックアウト時間の延長はできますか？
- チェックアウト当日の正午まで延長可能です。延長料金3,000円のご負担とお願いしております。
- Q.自動販売機はありますか？
- ございます。ビールはフロントにて販売しております。
- Q.インターネットルームはありますか？
- 全ての客室にてWi-Fi使用可能です。
- Q.対応可能な外国語はありますか？
- 常時は対応できかねますが、必要時はご相談ください。メールは英語対応可能です。
- Q.ホテルから宅配便を出せますか？
- 承っております。
- Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは１５時。チェックアウトは１０時でございます。（※最終チェックインは２４時）
- Q.アメニティは何がありますか？
- 歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、リンスインシャンプー、ボディソープ、カミソリ、スリッパ、ナイトウェア、ドライヤーをご用意しております。
- Q.部屋にテレビはありますか？
- 全部屋に２６型のテレビをご用意しております。
- Q.FAXはありますか？
- フロントにてご用意しております。
- Q.長期滞在は可能ですか？
- 承っております。法人様の場合はご相談くださいませ。
- Q.バリアフリー対応ですか？
- 申し訳ございません。１階から２階にかけては階段をご利用いただいております。２階から４階はエレベーターがございます。
- Q.小田原についてよくわかりません。
- 小田原のことはお任せください。パンフレットも多数ご用意しております。
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